Como rastrear um celular perdido ou roubado (e o que fazer agora)

O que fazer nos primeiros minutos após o roubo do celular?

Nos primeiros minutos, a prioridade nem sempre é achar o aparelho no mapa. É fechar a porta financeira e proteger suas contas sem perder o rastreio. O celular se recupera; o prejuízo de um Pix ou de um app de banco aberto é bem pior. Faça o possível desta lista em paralelo, de outro celular ou de um computador.

Guarde duas coisas na cabeça. Primeiro: bloquear o chip NÃO bloqueia o aparelho, e bloquear o aparelho NÃO cancela a linha; são dois pedidos diferentes para a operadora. Segundo: NÃO remova o celular da sua Conta Google nem da sua Conta Apple agora, porque isso desliga o rastreio e o Bloqueio de Ativação. Trocar senha e encerrar sessões é seguro; remover o aparelho da conta não é.

1. 1Tente localizar pela sua conta. Se for Android, abra google.com/android/find em outro aparelho. Se for iPhone, abra icloud.com/find. Se for Samsung, abra smartthingsfind.samsung.com. Veja o passo a passo completo mais abaixo.
2. 2Avise o banco e trave Pix e cartões. Ligue para o banco ou use o app em outro aparelho e peça bloqueio de cartões, suspensão de transferências e limite de Pix. Muitos bancos têm um modo pânico ou bloqueio de emergência.
3. 3Bloqueie a linha (chip) na operadora. De outro telefone, ligue para a central da operadora e peça o bloqueio da linha. Isso evita ligações, uso do número em golpes e códigos de verificação por SMS caindo na mão errada.
4. 4Proteja suas contas (sem remover o aparelho da conta). De um PC, troque as senhas do e-mail principal, do banco e das redes sociais, e encerre as sessões web abertas desses serviços. Ative a verificação em duas etapas por aplicativo autenticador, não só por SMS. ATENÇÃO: não remova o celular da sua Conta Google nem da sua Conta Apple agora, porque isso desliga o rastreio (Find Hub e Buscar) e o Bloqueio de Ativação. Comece pelo e-mail principal, que destrava a recuperação de quase tudo, e só remova o aparelho da conta quando desistir de recuperá-lo.
5. 5Registre o boletim de ocorrência. Faça o B.O. online na Delegacia Eletrônica do seu estado. Ele não rastreia o aparelho, mas protege você de uso indevido e é necessário para seguro.

Como rastrear um celular Android pelo Google (pela sua conta ou e-mail)

Aqui está o que a maioria das pessoas chama de rastrear pelo e-mail: na prática, é entrar com a mesma conta Google (o Gmail) que já estava logada no celular perdido. Não é um rastreio secreto por número ou pelo e-mail de outra pessoa. Só funciona para a SUA conta, no SEU aparelho, e desde que o recurso já estivesse ativo antes da perda (ele costuma ligar junto com a conta Google).

O serviço aparece no Brasil como Encontrar Meu Dispositivo (antes Encontre Meu Dispositivo) e, na marca global, foi rebatizado em 2025 para Find Hub. O endereço é google.com/android/find (o antigo android.com/find redireciona para ele). Dá para ver no mapa, fazer tocar som, bloquear a tela com um recado e, em último caso, apagar os dados.

Siga os passos abaixo. Se o celular estiver ligado e com internet, a posição aparece em tempo real (aproximada). Se estiver desligado ou offline, aparece a última localização conhecida.

1. 1Abra o serviço em outro aparelho ou navegador. Em qualquer navegador (computador, tablet ou o celular de outra pessoa) acesse google.com/android/find. Ou use o app Encontrar Meu Dispositivo (Find Hub), o novo nome do Encontre Meu Dispositivo, em outro celular Android.
2. 2Entre com a SUA conta Google. Faça login com a mesma conta Google (o Gmail) que estava no celular perdido. É isto que chamam de rastrear pelo email. Se for ajudar alguém, use a opção Entrar como convidado.
3. 3Selecione o aparelho na lista. Escolha o celular perdido entre os dispositivos ligados à conta. O aparelho recebe uma notificação e o serviço tenta localizá-lo.
4. 4Confirme sua identidade se pedir. No Android 9 ou superior, pode ser pedido o PIN ou senha da tela de bloqueio do próprio aparelho. Em versões antigas, a senha da conta Google.
5. 5Veja no mapa. Ligado e com localização ativa, aparece a posição atual. Se não der para achar agora, aparece a última localização conhecida. A opção Buscar por perto ajuda quando você está a menos de 10 metros dele.
6. 6Faça tocar som. O celular toca no volume máximo por cerca de 5 minutos, mesmo no silencioso ou vibração. Ótimo quando ele está perdido dentro de casa.
7. 7Bloqueie com mensagem (Marcar como perdido). Bloqueia a tela e permite mostrar um recado e um telefone de contato, para quem achar poder devolver.
8. 8Apague os dados (último recurso). Faz um reset de fábrica remoto. Depois disso o aparelho some do Find Hub e você perde a localização, então use só para proteger seus dados.
9. 9Se estiver desligado ou offline. Comandos de bloquear e apagar ficam pendentes e só são aplicados quando o aparelho voltar a ter energia e internet. Mesmo offline, a rede Find My Device usa outros aparelhos Android por perto (via Bluetooth, criptografado) para estimar a posição por algumas horas.
10. 10Veja o histórico de onde ele esteve (se tiver acesso). No Google Maps, a Linha do tempo (Timeline) guarda o histórico de locais do aparelho, útil para reconstruir por onde ele passou. Atenção: o Google passou a salvar essa Linha do tempo no próprio aparelho, então, dependendo da configuração, o histórico pode NÃO aparecer de outro celular ou computador depois que o aparelho sumiu. Só funciona se você tinha a Linha do tempo ativada antes.

O endereço android.com/find e o google.com/android/find são o mesmo serviço: o primeiro redireciona para o segundo. Desconfie de qualquer outro site.

Como localizar um iPhone (Buscar, iCloud e Modo Perdido)

No iPhone, o rastreio é pelo app Buscar (Find My) ou pelo site icloud.com/find, usando a mesma Conta Apple (ID Apple) do aparelho. O ponto decisivo é o mesmo do Android: isso só funciona se o Buscar e a localização já estavam ligados ANTES de o aparelho sumir. Se o Buscar nunca foi ativado, o iPhone não aparece e não há como localizá-lo pela Apple.

Com o iPhone ligado e online, aparece a posição atual; offline, a última localização conhecida captada pela Rede Buscar. O rastreio com o aparelho DESLIGADO só existe em modelos mais novos (iPhone 11 para cima, menos o iPhone SE de 2ª geração) e, mesmo assim, por tempo limitado e sem garantia. Em iPhones antigos, desligado significa sem posição, só a última localização de quando ainda estava online.

Um detalhe que protege você: o Bloqueio de Ativação continua travando o aparelho mesmo depois de apagado. Sem a sua Conta Apple e senha, o ladrão não consegue reativar nem revender. Por isso, só remova o iPhone da sua conta quando tiver certeza de que não vai mais recuperá-lo.

1. 1Abra o Buscar ou o icloud.com/find em outro aparelho. Abra o app Buscar em outro aparelho Apple seu (ou de um familiar no Compartilhamento Familiar), ou acesse icloud.com/find em qualquer navegador.
2. 2Entre com a sua Conta Apple. Faça login com a mesma Conta Apple (ID Apple) que estava no iPhone perdido.
3. 3Selecione o iPhone na lista. Escolha o aparelho entre os dispositivos da conta para o serviço começar a localizá-lo.
4. 4Veja no mapa. Ligado e online, aparece a posição atual. Offline, aparece a última localização conhecida captada pela Rede Buscar.
5. 5Reproduzir Som. Faz o iPhone tocar, útil quando ele está por perto, dentro de casa.
6. 6Ative o Modo Perdido (Marcar como Perdido). Bloqueia o aparelho com código, suspende o Apple Pay e mostra uma mensagem com telefone de contato na tela, para quem achar poder devolver.
7. 7Apagar iPhone (último recurso). Faz um reset remoto só para proteger seus dados. Lembre que o Bloqueio de Ativação continua travando o aparelho mesmo depois de apagado, então não o remova da sua conta enquanto quiser recuperá-lo.

A Apple nunca liga nem manda SMS avisando que encontrou seu iPhone. Mensagens assim são phishing para roubar sua Conta Apple. Acesse só pelo app Buscar ou por icloud.com/find.

Como rastrear um celular Samsung (SmartThings Find)

Se o seu Android é um Samsung Galaxy, além do serviço do Google você tem o SmartThings Find, da própria Samsung, que costuma localizar o aparelho offline melhor que o Google. Ele usa a sua Conta Samsung e só funciona se o recurso Buscar meu telefone (Find My Mobile) já estava ligado antes da perda.

O diferencial: a rede SmartThings Find acha o aparelho mesmo offline ou desligado por mais tempo, usando outros aparelhos Galaxy por perto, de forma criptografada. Dá para ver no mapa, fazer tocar, bloquear a tela e, em último caso, apagar os dados.

1. 1Abra o serviço em outro aparelho. Em qualquer navegador, acesse smartthingsfind.samsung.com. Ou use o app SmartThings em outro celular.
2. 2Entre com a sua Conta Samsung. Faça login com a mesma Conta Samsung que estava no celular perdido (não é a conta Google, é a conta Samsung do aparelho).
3. 3Selecione o aparelho e veja no mapa. Escolha o Galaxy perdido entre os dispositivos da conta para ver a posição no mapa.
4. 4Fazer tocar, bloquear ou apagar. Faça o aparelho tocar, bloqueie a tela com um recado ou, em último caso, apague os dados para proteger suas informações.

O SmartThings Find usa a Conta Samsung, não a conta Google. Se o aparelho é Samsung, vale usar os dois serviços: o do Google e o da Samsung.

Dá para rastrear só pelo número ou pelo IMEI, de graça?

A verdade dura: não dá para rastrear a localização de um celular em tempo real, de graça, só com o número de telefone ou com o IMEI, por um site qualquer. Isso não existe. A esmagadora maioria dos sites e apps que prometem rastrear celular pelo número grátis ou rastrear pelo IMEI online é golpe.

O golpe funciona assim: atrai com a promessa, pede seu número e seus dados, e no fim cobra um pagamento, gera uma assinatura escondida, instala um app malicioso ou rouba seus dados. Regras de ouro: não pague nada para liberar a localização, não instale APK de fora da Play Store, não digite cartão, CPF, senha ou código de SMS nesses sites, e desconfie de qualquer coisa que diga localize qualquer número instantaneamente.

Então para que serve o IMEI? Ele identifica e permite BLOQUEAR o aparelho junto à operadora. Não é GPS e não mostra posição no mapa. Para descobrir o seu, disque *#06# e ele aparece na tela; ou olhe na caixa e na nota fiscal; ou vá em Configurações, Sobre o telefone, Status. Anote e guarde esse número em um lugar seguro, separado do celular.

Para bloquear usando o IMEI, use o programa federal e gratuito Celular Seguro (celularseguro.mj.gov.br), com login gov.br, além de pedir o bloqueio direto na operadora. Localização de verdade continua sendo só pelos serviços nativos da sua conta: Encontrar Meu Dispositivo (Find Hub) no Android, Buscar no iPhone e SmartThings Find na Samsung.

Nenhum site público localiza um celular só com o número ou o IMEI. Se pedirem pagamento, cartão ou código de SMS para mostrar a localização, é golpe. Saia da página.

Boletim de ocorrência online e bloqueios

O boletim de ocorrência não rastreia nem recupera o aparelho, mas é o documento que protege você de uso indevido, destrava seguro e registra o IMEI nas bases policiais. Em geral, furto sem violência pode ser registrado online; roubo com violência ou ameaça costuma exigir ir à delegacia.

O B.O. é feito na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do SEU estado (o endereço muda por estado). Exemplos: São Paulo (Delegacia Eletrônica da Polícia Civil), Rio de Janeiro (Delegacia Online da PCERJ) e Minas Gerais (Delegacia Virtual da PCMG). Se o seu estado não tiver portal próprio, use a Delegacia Virtual nacional com login gov.br. Inclua o IMEI no registro.

Peça à operadora dois bloqueios separados: o da LINHA (chip), para impedir ligações e golpes com seu número, e o do APARELHO por IMEI (pelo Celular Legal, da Anatel), que deixa o telefone inútil para chamadas em qualquer operadora do Brasil. Em muitos casos a operadora aceita o pedido só com o número da linha, sem o IMEI de 15 dígitos.

Depois, verifique abusos financeiros. No Registrato do Banco Central (registrato.bcb.gov.br, login gov.br), você vê todas as contas, chaves Pix e empréstimos abertos no seu CPF, útil para flagrar algo aberto sem autorização.

1. 1Bloqueie a linha na operadora. Ligue de outro telefone e peça o bloqueio da linha. Depois peça a segunda via do chip para manter o número.
2. 2Bloqueie o aparelho por IMEI. No mesmo contato, peça o bloqueio do aparelho pelo IMEI. Use também o Celular Seguro (celularseguro.mj.gov.br) para bloquear aparelho, linha e contas de uma vez.
3. 3Faça o B.O. online. Registre na Delegacia Eletrônica do seu estado, ou na Delegacia Virtual nacional (gov.br), incluindo o IMEI.
4. 4Proteja o lado financeiro. Bloqueie apps de banco e Pix, e confira o Registrato do Banco Central para ver se abriram algo no seu CPF.